Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij ons staat klanttevredenheid centraal. Als je niet tevreden bent met je bestelling, helpen we je graag met een passende oplossing.

Retourtermijn
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, inclusief de originele verpakking.

Retourproces
Om een retour aan te vragen, neem eerst contact met ons op via onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestelnummer en de reden van retour. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies voor het retourneren van het product.

Terugbetalingen
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij je weten of je retour is goedgekeurd.
Als de retour wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of verkeerde producten
Als je een beschadigd, defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval zorgen wij voor een vervanging, oplossing of terugbetaling.

Niet ontvangen bestellingen
Als je bestelling niet is aangekomen, neem dan contact met ons op. Wij onderzoeken het probleem en zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervangende zending of terugbetaling.

Belangrijke informatie

• Retourkosten kunnen voor rekening van de klant zijn, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

• Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door de klant kunnen mogelijk niet worden terugbetaald.

• Wij behouden ons het recht voor om een retour te weigeren als niet aan de voorwaarden wordt voldaan.

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is opgesteld in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving en is bedoeld om het proces voor zowel onze klanten als onze webshop zo duidelijk en eerlijk mogelijk te maken.